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        数字标牌蕴含增值服务新模式

        作者:TYALUX来源:特雅丽官网 更新日期:2014-04-30
            【特雅丽官网资讯】当你走进商场想挑一套合体的衣服,于是你站在一块特别的“镜子”前轻轻挥动手指,衣服便自动“穿”在镜中人身上;你无需频繁出入试衣间,很快就把多套衣服试“穿”了一遍,并选好心仪的一套,然后在“镜子”上确认订单;为了不影响继续逛街,你在确认订单时选择由商家安排物流,把衣服直接送到家。
         
        这种能够为消费者带来全新购物体验的“虚拟试衣镜”已经存在于现实中,这类新型的互动式联网设备即为“数字标牌”的一种。
         
        网络带宽升级,数字标牌起飞
         
        数字标牌一般指具有以下形态和功能的智能终端:
         
        l  动态交互 - 智能化大尺寸触摸屏,友好的人机交互界面;
         
        l  富媒体内容呈现 - 屏幕尺寸灵活多样,可呈现任意类型的多媒体信息和广告内容;
         
        l  应用扩展 - 支持主流操作系统,可根据行业和客户的实际需求,开发和部署有针对性的应用和业务,如:广告内容发布、商品选购、实时支付、精准营销、消费者行为分析,等等;
         
        l  远程管理 - 可通过以太网/WiFi/3G等多种连接方式,由网管中心统一管控所有终端设备。
         
        伴随着有线和无线网络的延伸和升级,网络基础设施已经能够支持更高数据速率的智能终端。智能手机的崛起,为3G网络的运营找到了真正的业务模式;借鉴这个思路,数字标牌作为一种新型的大屏幕智能终端,可望为带宽不断升级的网络带来创新的增值服务,使运营商打造“智能管道”的愿景有更多的落实机会。
         
        借助有线和无线宽带,数字标牌可以部署在任何地点,摆脱了过去必须拉专线的束缚,避免了部署地点受限的弊端,运营商有更为广泛和灵活的布点选择,并且可以对设备进行实时的管理和监控。
         
        在业务层面,数字标牌的能力与传统的功能单一的广告机有着天壤之别。数字标牌可以被广泛应用于各种行业,成为带有网络连接的定制化行业终端:在学校,安装了教学系统的数字标牌成为“教学电子白板”;在街头,集成了媒体发布系统的街边电子屏变身成为“电子读报亭”;在公交站,“电子向导”为乘客提供实时的交通资讯,并为外地游客提供交通指引和线路查询;在零售店,带有支付功能的电子广告牌成为“智能售货机”;在商场,装有人脸视频识别系统的数字标牌成为商家进行精准营销和提升营销效率的“虚拟店铺”。
         
            来自市场研究机构PQ传媒的统计数字显示,2012年全球户外数字标牌的收益增长了11.4%,创造了78.8亿美元的市场规模,其中亚太地区是全球市场的重头,为32.2亿美元;未来几年,全球数字标牌的市场规模将继续快速增长。
         
        运营信息服务,借力数字标牌
         
            就像智能手机成了普通用户消费3G的终端一样,数字标牌也正在成为企业用户消费宽带(包括有线的和无线的带宽)的一种新终端。和其他终端形态类似,数字标牌也已经形成了完整的产业链,并且发展出了可行的网络化运营模式。在数字标牌的产业链中,除了必备的硬件(包括芯片、板卡和整机设备)和软件(核心系统包括内容管理、信息发布和设备管理)环节,值得重视的是数字标牌网络运营商。
         
            数字标牌尽管单个终端一般不能随便移动,但为数众多的数字标牌分布于不同地点乃至多个城市,就成了一个个具有运营价值的“网点”。数字标牌网络运营的业务模式主要有:将数字标牌作为广告载体,运营商向广告主收取广告发布费用;在数字标牌上为消费者提供互动式增值服务,如在线交易和近场支付等;通过数字标牌采集消费者行为信息,从而为商家提供基于大数据分析的商业智能服务;等等。
        充当数字化媒体的承载终端,是数字标牌的一个主要应用场景。我们知道,广告收入是媒体行业的传统商务模式,在智能化的数字标牌之前,以分众传媒为代表的“广告机”已经为人们所熟知。但数字标牌并非简单的“升级版广告机”,而更像是支持广告发布功能的变形大触屏电脑,因此数字标牌有很多广告机无法比拟的功能:支持触摸式的人机交互而非单向的信息发布,对联网终端可采取集中式管控或分层式管控,可对单个或批量的数字标牌终端进行精准的内容编排和信息分发,联网设备发生故障时可实时报警和远程维护等。
         
            国内某大型报业集团在落实“纸媒电子化”的过程中,将数字标牌纳入其新媒体网络体系,目前在全国的主要城市的重点场所已经部署了近万台数字标牌,并将这个网络交由其集成商来运维。在“智慧城市”的建设过程中,媒体集团往往有机会承担政务信息发布和宣传推广任务,数字标牌可望在传媒行业和智慧政务中得到更多的采用。
         
            商业服务机构也看到了数字标牌的潜在价值。上海某商业地产企业在旗下的大型商场部署数字标牌,吸引了品牌厂家的注意。该商场把数字标牌作为广告发布平台,向品牌厂商提供广告费包年套餐,平均每签约5家广告主即可收回1台数字标牌的投入成本;也就是说,按照这种“5:1”(5家广告主对应1台数字标牌)的比例即可实现当年投入、当年收支平衡、次年开始净盈利,或者只要比例超过5:1即可实现当年盈利(在此运营成本忽略不计)。
         
            在运营商的营业厅,数字标牌也是理想的集信息展示和互动体验为一体的新型终端。海外运营商在这方面已有成熟经验,例如沃达丰在西班牙境内的1600家营业厅部署了4900个不同大小的数字标牌设备,归纳为五大功能:演示区 (Demo Area)设有互动信息亭,提供沃达丰产品和服务的相关信息;数码区 (Cyber Area)支持客户访问互联网;红点区(Red Hot)展示在售电话的相关信息;票务区 (Ticketing Area)处理客户排队问题;控制区 (Control Area)在多块屏幕上播放企业广告。这些新的展现形式和互动方式,在很大程度上改变了传统营业厅的柜台服务、人工办理、海报宣传、实体展示等服务形式,既改善了用户体验,也提升了人工效率。
         
        四大核心技术,英特尔全面支撑
         
            数字标牌解决方案的核心技术主要包括四项:内容管理和信息发布系统;设备远程管理系统;模块化组件技术;商业智能。
         
            内容管理和信息发布系统(Content Management System,简称CMS),负责对数字标牌终端设备上所展现的内容和信息进行全面管理。一个数字标牌网络可能包含许多终端,  这些终端放置在不同的地点,甚至可能相距甚远,地点的不同意味着消费者群体及其感兴趣的内容会有所不同。CMS提供多媒体内容创作工具和节目编排播控工具,使用者以“所见即所得”的方式编辑各类多媒体信息,并以一种类似于电视台编排和播出频道节目的方式,让网络中心可以统一编排各种内容,并根据播出时间表把内容推送到各个终端。英特尔为软件开发商提供了调优工具,使CMS开发商能够在英特尔的X86核心处理器平台上,充分优化其软件的性能。
         
            设备远程管理系统的本质,是让运营商降低数字标牌网络的运维成本。该系统部署在网管中心,网管员通过它对每一台联网设备进行管理和监控。英特尔公司为数字标牌设备提供核心的处理器平台,能够提供芯片级的设备运维管理机制,叫做“英特尔®主动管理技术”,网络中心利用该技术可以实现高效率、低成本的全网设备实时管理,如某个数字标牌发生故障时自动报警和远程诊断修复、对个别或批量设备进行维护或升级、对终端上的关键数据进行权限设定和访问保护、对设备进行定时开机和关机以节省耗电、利用夜晚非忙碌时间对设备安装软件打补丁、等等。在上述沃达丰的案例中,沃达丰就是采用英特尔®主动管理技术,从同一个中心对西班牙境内1600多家商店的4900块数字标牌显示屏进行远程管理,包括资产查询、故障诊断和修复、安全性升级等;采用该技术后,现场修复次数降低了20%,运维团队从数十人削减到2人,系统稳定性则从97%上升到99.3%。
            数字标牌的应用场景宽泛,不同场合对设备的尺寸、形状、性能可能有所差别,而设备的非标准化会导致成本的上升。采用模块化组件,可以使设备制造实现规模经济,降低设备成本。英特尔所倡导的开放式可插拔规范(Open Pluggable Speculation,简称OPS),被数字标牌产业链广为接受。采用OPS接口的核心板卡可以和兼容OPS接口的显示设备灵活对接,这使得核心板卡和显示设备易于实现规模制造,也让运营商在对设备进行升级时有更灵活的选择,比如可以选择只更换核心板卡而无需更换显示面板,从而保护了运营商的设备投资。
         
            从商业角度讲,消费者在数字标牌上逗留和互动的过程,蕴含着许多有价值的商业信息。众多的消费者行为信息累积起来,就是利用商业智能来开发更多增值服务的基础信息。英特尔公司为数字标牌配套了一种叫做英特尔®AIM Suite的消费者行为分析软件,它通过数字标牌上的摄像头识别消费者特征,例如性别、年龄段、人流统计等,并对这些信息进行统计分析。在此基础上,营销人员可以更有效地评估媒体传播效果、有针对性地设计品牌和产品的宣传信息、改善消费者在线互动流程,实现精准营销的目的。
         
            总结而言,数字标牌的产业链已经成熟,与之相关的技术方案不断完善和丰富,这为有意把数字标牌作为一种新型终端来运营的企业,提供了运营增值服务的新思路。
         

        所属类别: 行业动态

        该资讯的关键词为:数字标牌  广告机  大屏显示  触摸一体机